[Semarchy] Master Data Management, une initiative essentielle pour activer le potentiel d'un CRM (Salesforce)
La mise en place d’un CRM global est une tâche complexe qui repose sur la qualité des données client. Cette keynote a pour but de présenter comment Elis Group a relevé ce défi en utilisant la solution de Master Data Management de Semarchy pour adresser les point suivants:
Nettoyage des données lors des dry runs et des étapes de migration: mise en place des processus rigoureux de nettoyage des données pour éliminer les doublons et corriger les erreurs, garantissant ainsi une base de données propre et fiable.
Enrichissement et unicité des données grâce à une connectivité accrue: Semarchy a permis d’enrichir les données existantes, en améliorant leur qualité et leur précision. De plus, sa connectivité avec des fournisseurs externes et la possibilité de gérer différents providers par pays offrent un avantage significatif. Cela permet non seulement de garantir l'unicité des données, essentielle pour une vue complète et exacte des clients, mais aussi de s'adapter aux spécificités locales et d'optimiser la gestion des informations à l'échelle mondiale.
Interface utilisateur intuitive et gestion efficace des données et des droits à l'échelle locale: cela a permis aux Data Stewards, qui possèdent une connaissance approfondie des comptes de leur pays, de superviser et d'améliorer la qualité des données de manière décentralisée.
GL
Guillaume Lamboley
Elis Group
IT CRM Manager
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